ITES: Tietotekniikkaa tukevat palvelut

ITES tulee sanoista Information Technology Enabled Services. Se sisältää laajan valikoiman toimintoja, jotka hyödyntävät tietotekniikkaa organisaation tehokkuuden parantamiseksi. Suurin osa maailman suurimmista yrityksistä suosii Intiaa ITS-palveluiden (ITES) ulkoistamiseksi. Filippiinit ovat myös suosittu kohde ITES:lle. Se johtuu suhteellisen halvemman ja lahjakkaan työvoiman saatavuudesta, mikä auttaa alentamaan kustannuksia ja parantamaan palvelustandardeja. Jos yritys ottaa samanlaisia ​​palveluita kehittyneeltä maalta, se vaatii vähintään kolme-neljä kertaa palkkion Intiaan tai Filippiineihin verrattuna.

IT-pohjaiset palvelut koostuvat seuraavista prosesseista.

• Business Process Outsourcing (BPO)
• Knowledge Process Outsourcing (KPO)
• Back Office -toiminnot
• Oikeusprosessien ulkoistaminen (LPO)
• Logistiikan hallinta
• Peliprosessin ulkoistaminen (GPO)
• Puhelinkeskukset

Se sisältää myös palvelut, kuten e-CRM, lääketieteellinen transkriptio ja koodaus, tietojenkäsittely, tiedon louhinta, sähköinen julkaisu jne.

Suositut IT-ITeS-työnantajat Intiassa

• Tata Consultancy Services Oy
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• NIIT Technologies
• CMC Limited