ITES: Tietotekniikkaa tukevat palvelut
ITES tulee sanoista Information Technology Enabled Services. Se sisältää laajan valikoiman toimintoja, jotka hyödyntävät tietotekniikkaa organisaation tehokkuuden parantamiseksi. Suurin osa maailman suurimmista yrityksistä suosii Intiaa ITS-palveluiden (ITES) ulkoistamiseksi. Filippiinit ovat myös suosittu kohde ITES:lle. Se johtuu suhteellisen halvemman ja lahjakkaan työvoiman saatavuudesta, mikä auttaa alentamaan kustannuksia ja parantamaan palvelustandardeja. Jos yritys ottaa samanlaisia palveluita kehittyneeltä maalta, se vaatii vähintään kolme-neljä kertaa palkkion Intiaan tai Filippiineihin verrattuna.
IT-pohjaiset palvelut koostuvat seuraavista prosesseista.
- Business Process Outsourcing (BPO)
- Knowledge Process Outsourcing (KPO)
- Back Office -toiminnot
- Oikeusprosessien ulkoistaminen (LPO)
- Logistiikan hallinta
- Peliprosessin ulkoistaminen (GPO)
- Puhelinkeskukset
Se sisältää myös palvelut, kuten e-CRM, lääketieteellinen transkriptio ja koodaus, tietojenkäsittely, tiedon louhinta, sähköinen julkaisu jne.
Suositut IT-ITeS-työnantajat Intiassa
- Tata Consultancy Services Oy
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis Limited
- NIIT Technologies
- CMC Limited