CDR: Call Detail Record

CDR on lyhenne sanoista call detail record (CDR). Se on dokumentti, joka sisältää tiedot raportointi- ja laskutustarkoituksiin soitetuista puheluista. CDR-raportti voi tarjota suurelle joukolle organisaatioita tarkat tiedot soittopaikoista, -ajoista ja -tavoista.

Puhelutiedot (CDR) ovat puheluiden tallenteita, jotka sisältävät soittajan henkilöllisyyden ja puhelinnumeron, soittajan nimen ja puhelinnumeron, puhelun päivämäärän ja kellonajan, puhelun keston ja puhelujen tiheyden. ja diagnostisten tietojen käyttö, kuten puhelun aikana käytetyt erilaiset ominaisuudet ja puhelun lopettamisen syy. CDR-tiedostojen käsittely kulutus-, kapasiteetti-, suorituskyky- ja diagnostiikkaraporteiksi tapahtuu säännöllisesti. Näillä tiedoilla on helpompi tunnistaa poikkeamat tyypillisistä soittotavoista, kuten aukioloajat ja ulkomaanpuhelut, suuret poikkeamat aikaisemmista raportointijaksoista sekä yhteydenottokohteet, jotka eivät vastaa tyypillisiä yrityksen soittotottumuksia.

Mikä on puhelutietojen tietue?

CDR tarjoaa metadataa - tietoa, joka liittyy siihen, miten tietty puhelinnumero ja käyttäjä käyttävät puhelinjärjestelmää. Yleensä nämä metatiedot käyttävät seuraavia tietoja:

Milloin puhelu soitettiin (päivämäärä ja kellonaika)

Kuinka kauan puhelu kesti (aika minuutteina)

java kun ehto

Kuka soitti kenelle (puhelinnumeroiden lähde ja kohde)

Millainen puhelu soitettiin (saapuva, ​​lähtevä tai maksuton puhelu)

Paljonko puhelu maksoi (minuuttihinnan perusteella)

matematiikan luokka java

CDR:t voivat sisältää myös metadataa tekstiviesteistä ja muista sisäisistä ja suojatuista viestintälähetyksistä. CDR-raportti ei kuitenkaan paljasta, mitä viesteissä tai puheluissa sanottiin. Puhelutietojen tietue määrittää vain puheluiden tai viestien esiintymisen ja arvioi puhelun perusominaisuudet.

CDR-raportin tiedot

Tyypillisesti CDR-raportti sisältää tiedot, jotka on jaettu käyttäjän tai puhelinnumeron mukaan. Tietyt tiedot, kuten puhelun määrä ja minuutit, voidaan näyttää yhdelle käyttäjälle CDR-raportissa. Puhelinnumeron CDR antaa sinulle paremman yleiskuvan siitä, miten puhelinjärjestelmääsi käytetään kaikkialla yrityksessäsi. Sitä käytetään määrittämään, kuka viettää eniten aikaa puhelimessa, kuinka kauan puhelut kestävät ja kuinka paljon kukin työntekijä käyttää puhelua kohden. On hyödyllistä luoda CDR-tietoja tietyille työntekijöille. Se voi johtaa parempaan työvoiman hallintaan sekä yrityksen resurssien säästämiseen. CDR tallentaa myös mobiililaitteen tekstiviestien lähettäjän ja vastaanottajan puhelinnumerot, mutta ei varsinaista viestin sisältöä.

Puhelutietojen tallenteen merkitys

CDR-loki pitää kirjaa kaikista puhelinjärjestelmän maksullisista viestintälähetyksistä. Tämä antaa puhelinyhtiöille mahdollisuuden luoda koottuja puhelinlaskuja ja antaa mahdollisuuden pitää yksityiskohtaista kirjaa siitä, milloin ja miten puhelinjärjestelmäämme käytettiin. Yritykset käyttävät niitä laajalti puheluraportoinnin ja laskutuksen apuna. Laskutusosastot käyttävät CDR-tiedostoja puhelinjärjestelmän käytön kirjaamiseen, riitojen ratkaisemiseen ja rahoitustapahtumien seurantaan. IT-osastot voivat myös käyttää CDR-tiedostoja tunnistamaan lähetysprosessin aikana mahdollisesti ilmenneet palvelukatkot.

CDR:illä on potentiaalia tunnistaa puhelutrendejä ja tietää, kuinka heidän henkilöstönsä käyttävät henkilökohtaisia ​​puhelimia. Näiden mallien ja suuntausten arvioiminen antaa organisaatiolle mahdollisuuden parantaa johtamis- ja työllisyyspäätöksiä. Toisaalta tiettyjen toimistojen tai ryhmien puheluminuutteihin käyttämä rahasumma löytyy tietyn puhelinnumeron CDR-raportista. Tämä auttaa yritystä ylläpitämään useita puhelinlinjoja eri sijainneille tai osastoille. Sen avulla voidaan myös tarkastella minkä tahansa yrityksen kutsutoimintoja yleisesti tämäntyyppisellä raportilla.

Mikä tärkeintä, CDR tarjoaa myös paikan, josta puhelut soitettiin, mikä on usein merkityksellistä rikostutkinnassa. Tämä auttaa määrittämään henkilön olinpaikan tiettynä päivänä. Näiden tietojen käyttäminen voi esimerkiksi auttaa vahvistamaan tai kumoamaan epäillyn väitteen, jonka mukaan hän oli rikospaikalla sen tekohetkellä.

CBI, tuloveroosasto, tiedustelupalvelut, poliisi ja terrorismin vastaiset organisaatiot, kuten NIA ja ATS, ovat vain muutamia lainvalvontaorganisaatioista, jotka saavat pääsyn CDR:ään tutkinnan aikana tietyin hyväksynnöin.